買車記   98.09.21

    朱元璋得了天下,論功行賞封了有功親戚、部屬在各地為王,這些王爺自認有功在朝,因此胡作非為,枉紀綱常,有販鹽營私、有假公濟私,偷工減料,朱元璋為振朝綱,派劉伯溫確查,劉回報屬實,因此朱元璋連駙馬也斬了,公主因此自殺,朱之正宮馬皇后悲傷之餘,告訴朱元璋「我希望你不只是一位皇上,也希望你是一位好父親。」以上是電影情節。

    當了近20年的總幹事,我也養成剛正不阿,嫉惡如仇的性格,要求自己,人前人後言行一致,絕對避免見人說人話,見鬼說鬼話的阿諛心態,更要避免狡詐、欺騙以及缺乏誠信等行為,處事縱有不能合諧處,也以豈能盡如人意,但求無愧我心自許。

     最近那輛10多年的豐田老車時常發生狀況,在我買了裕隆的休旅車之後,那輛車就由女兒接收當為上班之用,唯恐女兒受到車老故障多的麻煩,所以全家積極的尋求新車訊息,期能購買如意的新車。

     豐田汽車的業務員打電話告訴拙荊有關該公司的促銷活動,他說98819之前訂購新車可以有2萬元的優待,因此拙荊跟女兒於815跟豐田汽車訂了購車契約,回來之後,我發現契約竟然有但書,819之前領牌有2萬元折價優待,過了819領牌就要以原價購買,不能享受優待,營業員還信誓旦旦要拙荊在819之前注意手機電話,因為有了交車訊息會以電話通知,她留了我的手機號碼。


    我告訴拙荊,不用等電話,也不可能有電話,你15日訂契約,19日就達期限,這期間就是有車也會拖過19日,平白賺2萬元,這白花花的鈔票誰不喜歡,再則設若促銷期間營業員的責任額已達成,將你這張訂單預設為下季責任額度,豈不更妙。這種但書,以小人我之見,這就是蒙騙,騙妳婦孺不明契約陷阱,偏偏還消費我承擔這種等待電話的折磨,是可忍孰不可忍。

     816我打電話找業務員理論,業務員以凡交車都是以領牌為準及總公司規定搪塞,還說現在公司生產不及,沒有車子可以交車,當然不能夠領牌,所以依照契約過了19日就要以原價購買。


    我是在促銷期間訂車,所以趕在促銷期限內訂車,不就為那2萬塊錢優惠,沒有車可以領牌、交車,這是廠商的問題,不是客戶的問題,當然不能把錯誤轉嫁到客戶身上,何況我也同意該公司延後到9月才交車,這已經展現很大的誠意,營業員不能同意我的論點。

 果不其然,一直到819仍無交車訊息,當天上午,我到該公司營業處辦理退購解約,回家之後向該總公司申訴這種欺騙行為,申訴內容如下:

     拙荊聽信貴公司業務員之言819前訂貴公司車輛有優惠,故於815跟貴公司****營業所訂購****車一輛 ,貴公司契約竟然但書819領牌有優惠,過了19日要就沒有優惠。

    我們於優惠期間訂車,居然要額外支出優惠車款,依據貴公司業務員說法,這是總公司的規定,因為沒有車可以交。現在我的問題是我們在優惠期間訂車為什麼沒有優惠?沒有車交貨是貴公司的問題,不是客戶的問題,早上個人以不能接受貴公司缺乏誠信,以及不想為難業務員而退購,所以希望貴公司生產不出車子,就不要騙客戶浪費那麼多時間,也不要為難你們的業務員開空頭支票(條件不能兌現)。

    貴公司核心價值,誠信?

    當天下午該營業所所長給我電話,說明總公司給他回應,他希望能留住訂單,並盡最大力量再送一個攜帶式衛星導航,價格仍以原價不優待。我答應了,因為腦筋突然閃過那個樂透的廣告,喜歡嗎?爸爸買給你!!2萬元再賺就有,女兒近2個月來累積的期待與希望,我無法彌補,所以我答應了這張契約,儘管我仍無法彌平那種被欺騙的感覺,想起馬皇后對朱元璋說的話「我希望你不只是一位皇上,也希望你是一位好父親。」,當皇上此生無份,想要扮演一個好父親,面對兒女,堅持也會轉彎。

    921我們進行交車事項,營業員拿出文件資料逐一點收,我注意車子出廠日期及發票金額,果不其然如我所料,車子出廠日期是819,發票金額58萬多,我們付了61萬,拙荊把我方的契約正本帶去,營業員在契約上畫個大大的x,然後把正本也收走,我存心驗證我的想法,也沒有阻止營業員的所有動作,我只是想年輕人,你心裡一定很高興,這筆生意成功了,嘿嘿….

     業務員是公司的代表,一言一行均代表公司商譽,雖然此次買車的經驗不值得懷念,但卻給我相當警惕,千萬不要以為神不知鬼不覺,便宜占盡,平衡還要吃虧。

    該公司的核心價值第三點明寫著-誠信-我只當是說說而已。

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