無爭求懼的部落格

買車記   98.09.21

    朱元璋得了天下，論功行賞封了有功親戚、部屬在各地為王，這些王爺自認有功在朝，因此胡作非為，枉紀綱常，有販鹽營私、有假公濟私，偷工減料，朱元璋為振朝綱，派劉伯溫確查，劉回報屬實，因此朱元璋連駙馬也斬了，公主因此自殺，朱之正宮馬皇后悲傷之餘，告訴朱元璋「我希望你不只是一位皇上，也希望你是一位好父親。」以上是電影情節。

    當了近20年的總幹事，我也養成剛正不阿，嫉惡如仇的性格，要求自己，人前人後言行一致，絕對避免見人說人話，見鬼說鬼話的阿諛心態，更要避免狡詐、欺騙以及缺乏誠信等行為，處事縱有不能合諧處，也以豈能盡如人意，但求無愧我心自許。

     最近那輛10多年的豐田老車時常發生狀況，在我買了裕隆的休旅車之後，那輛車就由女兒接收當為上班之用，唯恐女兒受到車老故障多的麻煩，所以全家積極的尋求新車訊息，期能購買如意的新車。

     豐田汽車的業務員打電話告訴拙荊有關該公司的促銷活動，他說98年8月19日之前訂購新車可以有2萬元的優待，因此拙荊跟女兒於8月15日跟豐田汽車訂了購車契約，回來之後，我發現契約竟然有但書，8月19日之前領牌有2萬元折價優待，過了8月19日領牌就要以原價購買，不能享受優待，營業員還信誓旦旦要拙荊在8月19日之前注意手機電話，因為有了交車訊息會以電話通知，她留了我的手機號碼。

    我告訴拙荊，不用等電話，也不可能有電話，你15日訂契約，19日就達期限，這期間就是有車也會拖過19日，平白賺2萬元，這白花花的鈔票誰不喜歡，再則設若促銷期間營業員的責任額已達成，將你這張訂單預設為下季責任額度，豈不更妙。這種但書，以小人我之見，這就是蒙騙，騙妳婦孺不明契約陷阱，偏偏還消費我承擔這種等待電話的折磨，是可忍孰不可忍。

     8月16日我打電話找業務員理論，業務員以凡交車都是以領牌為準及總公司規定搪塞，還說現在公司生產不及，沒有車子可以交車，當然不能夠領牌，所以依照契約過了19日就要以原價購買。

    我是在促銷期間訂車，所以趕在促銷期限內訂車，不就為那2萬塊錢優惠，沒有車可以領牌、交車，這是廠商的問題，不是客戶的問題，當然不能把錯誤轉嫁到客戶身上，何況我也同意該公司延後到9月才交車，這已經展現很大的誠意，營業員不能同意我的論點。

 果不其然，一直到8月19日仍無交車訊息，當天上午，我到該公司營業處辦理退購解約，回家之後向該總公司申訴這種欺騙行為，申訴內容如下:

     拙荊聽信貴公司業務員之言8月19日前訂貴公司車輛有優惠，故於8月15日跟貴公司****營業所訂購****車一輛 ，貴公司契約竟然但書8月19日領牌有優惠，過了19日要就沒有優惠。

    我們於優惠期間訂車，居然要額外支出優惠車款，依據貴公司業務員說法，這是總公司的規定，因為沒有車可以交。現在我的問題是我們在優惠期間訂車為什麼沒有優惠?沒有車交貨是貴公司的問題，不是客戶的問題，早上個人以不能接受貴公司缺乏誠信，以及不想為難業務員而退購，所以希望貴公司生產不出車子，就不要騙客戶浪費那麼多時間，也不要為難你們的業務員開空頭支票（條件不能兌現）。

    貴公司核心價值，誠信?

    當天下午該營業所所長給我電話，說明總公司給他回應，他希望能留住訂單，並盡最大力量再送一個攜帶式衛星導航，價格仍以原價不優待。我答應了，因為腦筋突然閃過那個樂透的廣告，喜歡嗎?爸爸買給你!!2萬元再賺就有，女兒近2個月來累積的期待與希望，我無法彌補，所以我答應了這張契約，儘管我仍無法彌平那種被欺騙的感覺，想起馬皇后對朱元璋說的話「我希望你不只是一位皇上，也希望你是一位好父親。」，當皇上此生無份，想要扮演一個好父親，面對兒女，堅持也會轉彎。

    9月21日我們進行交車事項，營業員拿出文件資料逐一點收，我注意車子出廠日期及發票金額，果不其然如我所料，車子出廠日期是8月19日，發票金額58萬多，我們付了61萬，拙荊把我方的契約正本帶去，營業員在契約上畫個大大的x，然後把正本也收走，我存心驗證我的想法，也沒有阻止營業員的所有動作，我只是想…年輕人，你心裡一定很高興，這筆生意成功了，嘿嘿….。

     業務員是公司的代表，一言一行均代表公司商譽，雖然此次買車的經驗不值得懷念，但卻給我相當警惕，千萬不要以為神不知鬼不覺，便宜占盡，平衡還要吃虧。

    該公司的核心價值第三點明寫著-誠信-我只當是說說而已。